Wienerberg-Apotheke - Wien

KaethePaal

Mit der Beratung haben sie's zwar nicht so sehr, aber wenn man bereits eine ziemlich genaue Vorstellung davon hat, was man möchte, dann bekommt man es auch, und zwar nicht nur Schulmedizinisches sondern auch Homöopathie. Ausgefallenere Sachen werden bestellt. Die Leut sind alle sehr freundlich, also ich geh sehr gerne hin.

F. Durstmueller

Wienerberg-Apotheke, Tesarekpl. 1, 1100 Wien, Ich habe seit über einem Jahr in regelmäßigen Abständen über den Webshop bestellt, da die letzte Lieferung nach über einer Woche nicht eigetroffen ist versuchte ich telefonisch den Status meiner Bestellung zu eruieren.

Storytime: Dieses Telefonat dauert zirka 15 Minuten.
Mitarbeiterin 1: Ich schilderte der Dame, dass ich im Shop bestellt habe, eine Sendungsnummer per Mail bekommen haben und gerne wüsste mit welchem Dienstleister versendet wird. Die Dame konnte mich im Shop nicht finden, fragte mich ob ich sicher bin bei ihnen bestellt zu haben, der Name wurde buchstabiert, erfolglos, die Dame meinte sie kann mir nicht weiterhelfen und ich wurde zu einer Kollegin verbunden.

Mitarbeiterin 2: Hier musste ich wieder die obige Schilderung der Dame mitteilen, dass ich im Shop bestellt habe, eine Sendungsnummer per Mail bekommen haben und gerne wüsste mit welchem Dienstleister versendet wird. Die Dame konnte mich ebenfalls nicht im Shop nicht finden, fragte mich ob ich sicher bin bei ihnen bestellt zu haben, der Name wurde wieder buchstabiert, erfolglos, die Dame meinte ob ich ev. In einem Fakeshop eingekauft habe, sie sei hier nicht zuständig und könnte mir nicht helfen, sie wird mich zu einem Kollegen verbinden.

Mitarbeiterin 3: Sie werden es nicht glauben, auch hier musste ich wieder die obige Schilderung mitteilen, dass ich im Shop bestellt habe, eine Sendungsnummer per Mail bekommen haben und gerne wüsste mit welchem Dienstleister versendet wird. Der Mitarbeiter meine er kann mich sehr schlecht verstehen, ob ich irgendwo draußen bin. Tatsächlich wurde die Gesprächsqualität bei jedem weiterverbinden schlechter, der Mitarbeiter hinterfragte meine Mobilnummer und sagte mir zu sich bis mittags zu melden. Dem war leider nicht so.

Mein Feedback und Eindrücke, alle 3 Mitarbeiter waren unfassbar unfreundlich, inkompetent, herablassend und keine Spur von Lösungsorientiert. Dienstleitung stelle ich mir anders vor!

Ich möchte hier eine allgemeine Warnung aussprechen, Bestellen SIE hier NICHT!

Niki

Ich habe mir die Bestellung über die Shop-Apotheke von der Wienerberg Apo liefern lassen. Es war zwar toll, dass das am selben Tag geliefert worden ist, aber leider habe ich ein falsches Produkt erhalten. Das habe ich gestern Mittag per EMail reklamiert, abends nochmal nachgehakt und 24 Stunden später noch immer keine Rückmeldung. Das ist besonders toll, wenn man das Arzneimittel dringend brauchen würde, weil man krank ist....

Daniela Mayer

Als Stammkunde bekommt man ne mitgliedskarte wo bei jedem Einkauf am Ende des Jahres ein Guthaben zurück bekommt dann gibt's auch zu Weihnachten ein kleines Geschenk oder bekommt was zum lesen mit sehr gute Beratung man kann sich auch kostenlos abwiegen wenn's sie ein Medikament nicht auf Lager haben wir es gleich bestellt sind auch sehr lieb zu Hunden bekommen sogar ein leckerlie obwohl Hunde nicht rein dürfen. Es gibt's in der Apotheke ne kleine Post wo man Geld abheben kann erlagscheine und Pakete abgeben kann find ich sehr praktisch. Für fragen hab ich die kundenkarte fotografiert das man anrufen kann. Haben Mittagspause von 12- 14 Uhr

Helmut Reiner

Sehr schöne Apotheke mit freundlichen Personal.

Ursula Magdalena

Ich habe über die Shop Apotheke etwas bestellt und die Apotheke am Wienerberg hat es am gleichen Tag noch geliefert. Der Lieferant, ich glaube es war ein Inder, war unheimlich freundlich, er lächelte mich an und drückte mir die Bestellung in die Hand.
Das Ganze hat einfach nur gut getan!
Lieben Dank!

martin wollmann

Via Shop Apotheke bestellt am 2.4. Am nächsten Tag sollte dann die Zustellung erfolgen. Habe mir dann meine privaten Termine verschoben um anwesend zu sein und den Artikel entgegen zu nehmen. Ich bekam plötzlich eine simple Benachrichtigung das ich nicht zu hause gewesen wäre - deshalb konnte nicht zugestellt werden. Telefonnummer meinerseits ist hinterlegt eigentlich. Habe am gleichen Abend ( 3.4) mit Shop Apotheke telefoniert um zu erfragen ob der Zusteller vielleicht falls er die Stiege nicht findet,mich telefonisch kontaktiert. Heute,am 4.4 dann der erneute Zustellversuch. Welch wunder, wieder zuhause gewesen und wieder eine Benachrichtigung erhalten ich wäre nicht anzutreffen gewesen. Sag mal, was ist denn bei euch los? Was ist das den für ein Service ? Und vor allem was ist das den für Personal ? Ich bestelle definitiv woanders - diesen schrecklichen Service tu ich mir leider nicht mehr an. Da wähle ich dann lieber als Zusteller die Post als euch.

Didi Ruzicska

Bei mir dasselbe, falsches Produkt bekommen u Probleme mit Rückverrechnung Wahnsinn