Mammes Ulrich Dr. med. , Kohlenbach Andreas Dr. med. u. Vogel Michael Fachärzte für Innere Medizin - Papenburg

Hans

Telefonisch absolut keine Erreichbarkeit. Das ist für Menschen die nicht mobil sind absolute Diskriminierung. Das als erstes. Die Mitarbeiterinnen selbst sind wirklich nett und bemüht , die Ärzte hingegen ... Naja... Was soll man zu Ärzten sagen die Wochen, Monate aus diversen verschiedenen Gründen für Diagnosen benötigen und wenn tatsächlich etwas ernsthaftes vorliegt dieses dann vermutlich zu spät erkannt wird.
Termine zu bekommen ist leider absolute Katastrophe, wobei hier eher unsere Politiker in Rechenschaft gezogen werden müssen. Dennoch. Umso mehr ist ein enger Kontakt zum Patienten, ein systematischer Ablauf und schnelle Bearbeitung wichtig. Ich kann nicht sagen weshalb dies hier nicht funktioniert aber leider ist es so.

Kathleen Leenchen

Auch wenn man telefonisch niemanden erreicht, trifft man Vorort auf ein tolles Team! Ich hatte zahlreiche Termine, es hat alles super funktioniert und wenn man das ganze Geschehen in der Praxis sieht, kann man (leider) auch nachvollziehen warum man nicht auch noch permanent das Telefon besetzen kann. Alle waren super lieb, verständnisvoll, mein Termin wurde sogar noch vorgezogen was mir unwahrscheinlich viel geholfen hat. Die Praxis ist wirklich zu jeder zeit voll gewesen und trotzdem hat alles gut und immer mit kleinen Wartezeiten geklappt. Herr Kohlenbach war super nett, hat wirklich alles gegeben um irgendwie eine Lösung zu finden. Ich bedanke bei euch und wünsche euch alles Gute <3

Nicolas Hagemann

Katastrophale Erreichbarkeit

Telefonisch werden Sie bei dieser Praxis leider keinen Termin erhalten da niemand ans Telefon geht. Ich war heute bereits insgesamt 2 Stunden in der „Warteschleife“

Online Terminvereinbarung wird auch nicht angeboten.

Harald

Meine Schwiegermutter (73 Jahre alt ) versucht seit 6 Wochen einen Termin für eine Magenspiegelung zu bekommen.
Telefonisch absolut keine Chance.
Insgesamt ist 3x an verschiedenen Tagen zur Praxis gefahren um es direkt vor Ort zu versuchen.
Von unfreundlichen Damen jedes mal eiskalt abgewiesen …
Das ist trotz Personalknappheit eine Frechheit!
… achja, für ein Raucherpäuschen hatten die Dame noch Zeit.

Bob Fahrer

Ich habe bis zu einem gewissen Grad Verständnis dafür, dass das Personal überlastet ist und die innerbetrieblichen Abläufe vorrangig bearbeitet werden.
Die telefonische Erreichbarkeit dann auf 0 zu setzen, wenn sonst keine weitere Möglichkeit gegeben ist, für Menschen die z.B. nicht gut zu Fuß sind einen Termin zu bekommen, zeugt für mich jedoch von Fehlplanung und falschem Ressourcenmanagement.

Wenn Ihre MFA's zu 100% ausgelastet sind, dann sollte zur Entlastung nur für die Terminierung ein Mitarbeiter eingestellt werden.
Oder gehen sie mit der Zeit und kommen endlich im 21. Jahrhundert an und nutzen Online Terminvereinbarung wie Doctolib.

So mit seinem Personal (Überbelastung) und Patienten umzugehen, ist eine bodenlose Frechheit.

Roswitha Eckholt

Hallo, ich auch telefonisch nicht durchgekommen. Bin also hin gefahren, 22 km, um vor Ort einen Termin auszumachen. Hing ein Zettel an der Tür - heute keine Terminabsprache .
Ich trotzdem rein, aber nein keine Chance. Kommen Sie in 4 Wochen wieder zur Terminabsprache. Also auf bald in 4 Wochen.
Ach ja vor mir zwei Damen, nicht deutschsprachig wollten einen Termin zur Magenspiegelung. Konnten direkt bleiben, es gab noch Kapazitäten um 11.30 Uhr. Hat sich aber herausgestellt dass sie Halsschmerzen habe. Mhm...
Ein Tipp ans Team
!!!!!Doctolip-Online- Terminvergabe!!!!

U. S.

Ich war zur Magen- und Darmspiegelung in der Praxis und kann nur Positives berichten. Eine Terminvergabe erfolgte sehr schnell. Dr. Kohlenbach hat den Eingriff nach ausführlicher Beratung durchgeführt und mich auch anschließend genau über das Ergebnis informiert. Ich fühlte mich in der Praxis gut aufgehoben.

J H

6 Monate Wartezeit auf eine Behandlung bei akuten Problemen, schwach. Telefonisch nicht erreichbar, war mal anders, da sehe ich die Politik allerdings auch in der Pflicht.