Dr. med. A. Bühner, Facharztzentrum Orthopädie/Unfallchirurgie - Bünde

Beate T.

Leider gibt es keine Möglichkeit die Praxis telefonisch zu kontaktieren, da immer ein erhöhtes Arbeitsaufkommen vorliegt. Die Öffnungszeiten sollten auf dem Anrufbeantworter, der Website und im Internet übereinstimmen. Drei unterschiedliche Schließungszeiten für freitags Mittag zeugen nicht von Kompetenz.

maja J.

Man wartet ca 1 Stunde oder mehr im Wartezimmer um dann vom Artzt ne 5 min Beatung und ne "Spritzenbehandlung" zu bekommen. Arzt hört nicht zu, man hat das Gefüglt man wird gehätzt, Lösung ist ne Sprize, das Problem an sich bei der Wurzel zu brhandeln ist ne Utopie. Falls Sie gesund werden wollen blos nicht hier hin gehen.

NriqueTV

Wo fange ich an
Dr. Bühner ist an sich kein schlechter. Er hat mir vor einigen Jahren eine Hüfte erneuert. Das kann er wohl ganz gut.
Jetzt habe ich neue Beschwerden und habe mir vor einigen Wochen/Monaten ein Termin geben lassen. Da fängt mein Problem bereits an.

Telefonisch brauchst du dort garnicht versuchen einen Termin zu bekommen, das ist mir in den ganzen Jahren noch nie gelungen. Bei Termine über Email, besteht doch ein wenig Hoffnung dass sich jemand die Arbeit macht und die Mail beantwortet. Wie bei meinem letzten Versuch, hat es gut geklappt. Beim ersten Versuch wurde meine Mail übersehen/ignoriert, was auch immer. Es kam nichts zurück.

Heute hatte ich endlich meinen ersehnten Termin um 9:30 Uhr.
Weil dort, erfahrungsgemäß die Patienten im Gang stehen, dachte ich mir ich gehe etwas früher. Um 9:10 kam ich dort an, erstaunlicherweise keine Schlange und auch im Wartezimmer waren nur 2 Patienten vor mir. Mit mir waren wir 3!!

Ich mache es kurz, weil ich mich sonst wieder aufrege....
um 11:15 Uhr habe ich die Praxis, ohne vom Arzt untersucht zu werden, wieder verlassen.

Warum?
Weil ich nach 1 Stunde warten, zur Rezeption gegangen bin und gefragt habe ob sie mich vieleicht vergessen haben. Die junge Dame verneinte es und meinte ich wäre sofort dran. Der Warteraum wurde immer voller und meine Geduld immer kleiner.
Die 2 Patienten die mit mir anfangs dort waren, waren schon lange weg. Die Patienten, die nach mir gekommen sind wurden nach und nach aufgerufen. Nur ich nicht. Nach 90 Minuten bin ich wieder zur Rezeption gelaufen und informiert dass ich noch immer im Warteraum sitze. Die arme meinte ich wäre der nächste. Das war auch so und ich wurde in das Zimmer 2 gerufen. Nach ca. 30 Minuten im Behandlungszimmer musste ich die Praxis verlassen. Ich konnte dort nicht mehr warten.
Ich wollte auch nicht mehr, dass der Arzt mich untersucht weil innerlich so geladen und mich zurückhalten musste.

Wer ist jetzt der Verlierer
Der, der so lange auf einen Termin warten musste, sich extra Urlaub dafür genommen hat und am Ende doch nicht untersucht wurde.

Das schlimme dabei ist ja, dass es der Praxis/dem Arzt am Arsch vorbeigeht wie es mir in der Praxis und auch danach gegangen ist. Juckt niemanden und du kannst nix dagegen tun.

Schade

Jens -.

Bin seit Wochen Krank wegen starken Rückenschmerzen und auf den "Facharzt"Termin gehofft..bin Handwerker fast 50j. Hab in letzter zeit immer öfter beschwerden..mein HA hat mich überwiesen weil er meinte das könnte schön was mit der Bandcheibe zu tun haben...nach 4 wochen zuhause und Schmerzmittel ist es zwar etwas besser geworden. Aber wenn der Müller reinkommt und mir 3 Minuten zuhört wenn ich das erzähle und er mich fragt ob ich ne Au oder Schmerzmittel brauche und wieder geht ..dann fühle ich mich maximal schlecht behandelt...weil da hätte ich tatsächlich auch die Telefonseelsorge anrufen können..mal röntgen oder anderweitige Untersuchung wäre doch mal angebracht meiner Meinung nach...dazu ist der Umgang in der Praxis schon sehr frech ...für nächste mal suche Ich mir einen Facharzt der sich auch wie einer benimmt...da ich ja immer noch Rückenschmerzen habe.

Kristin M.

Ich bin schon etwas länger Patientin in dieser Praxis. Bis heute durfte ich eigentlich immer direkt in die Praxis kommen, wenn ich wirklich dolle Schmerzen hatte. Nun habe ich gestern den ganzen Tag versucht diese Praxis telefonisch zu erreichen- ohne Erfolg. Also fuhr ich heute morgen mit meinem Kleinkind zur Praxis. Ich erklärte vor Ort, dass ich niemanden telefonisch erreichen konnte und ich starke knieschmerzen hätte, sodass ich nur eingeschränkt laufen könne und gerne zum arzt wollte. Die Dame am Empfang wies mich direkt eiskalt ab mit den Worten: Es tut uns leid aber im Internet steht auf unserer Website, dass wir niemanden ohne Termin behandeln. Wir können Ihnen höchstens in 27h einen Akuttermin anbieten. Mehr kann ich für Sie nicht tun. Ich sagte ich sei extra mit meinem Kind trotz Schmerzen aus der Nachbarstadt mit dem Bus gekommen und müsse dann am nächsten Tag extra nochmal mit dem Kind mit dem Bus trotz Schmerzen kommen, aber es war ihr egal.
Die Dame schrieb mir den Termin auf einen Zettel und verabschiedete sich.
Ich fing noch vor der Dame im Wartebereich an zu weinen, stellte mich 2 Schritte daneben an die Garderobe damit ich niemanden im Weg stand und weinte dort weiter. Es wurde von niemanden dort nachgefragt ob alles okay sei. Weinend ging ich nach wenigen Minuten an der Patientenschlange nach draußen vorbei.
Danke für alles liebe Praxis aber ich werde wohl nicht mehr wiederkommen. 1 Stern weil sie bis zu diesem Erlebnis gute Arbeit geleistet hatten.

Timo H.

Also....
Meine Frau war sehr zufrieden mit der Praxis, telefonisch konnte auch Sie niemanden erreichen, bekam aber einen Termin direkt am nächsten Tag. 10 Min Wartezeit, die Schmerzen sind erfolgreich behandelt worden, was auch das wichtigste erstmal ist.
Zusätzlich noch weitere Maßnahmen wie Physiotherapie und Massagen sind verordnet worden.

Jetzt kommt das große ABER:

5 Tage später versuche ich mit dem selben Problem einen Termin zu bekommen, auch ich bekomme niemanden ans Telefon, schreibe bereits seit 5 Tagen Mails hin und her, um einen passenden Termin zu finden, anstatt einfach mal 3 Min zu telefonieren.

Werde 3 Monate in die Zukunft vertröstet, da kein Termin.
Der Unterschied zu meiner Frau und mir?

Sie Privat versichert und ich Kassenpatient....

Mein Monatsbeitrag an die Kasse ist sogar noch höher als die meiner Frau, viele Ärzte machen hier schon keinen Unterschied mehr, ob Privat oder Kassenpatient, aber hier auch schon von Freunden gehört, dass diese Praxis EXTREM darauf achtet.

Sollte verboten werden!!

Alena S.

Dr. Bühner ist ein super Arzt. Die telefonische Erreichbarkeit der Praxis ist hingegen grauenhaft. Außerdem wird Kundenfreundlichkeit von einigen der Mitarbeiter ganz und garnicht umgesetzt. Es werden Fehler beim ausstellen des Rezepts gemacht und dann wird man noch dumm angemacht. Um ein aktualisiertes Rezept zu bekommen muss neuerdings ein Termin beim Arzt gemacht werden. Frechheit!!!!

Miriam M.

Wirklich extrem kompetent und hilfreich! Ich kam morgens früh als Notfall in die Praxis um kurz vor acht und war nach ca zwei Stunden mit Untersuchung, Röntgen und Diagnose schon fertig. Obwohl die Praxis sehr voll war, waren alle Arzthelfer und Arzthelferinnen sowie die Ärzte total freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank für alles!