Atemzentrum Bad Lippspringe GmbH - Bad Lippspringe

weontur de

Inkompetent, unfreundlich, besserwisserisch. Die sehen uns hier nie wieder.
Aufgrund unglücklicher Umstände ist uns die Maske kaputtgegangen. Neue Masken sind nicht vorrätig, wollten uns eine gebrauchte aufschwatzen. Sorry, aber das Schlaflabor ist direkt nebenan und nach so langer Zeit sollte man wohl genug Erfahrungswerte haben, wie viele Masken wöchentlich so benötigt werden, so dass genügend Vorrat da ist.
Des weiteren wurde behauptet, die Kosten müssten wir selbst tragen weil die Krankenkassen das nicht übernehmen würden. Wir haben die Krankenkasse extra angerufen und die haben uns eine Kostenzusage erteilt und wir mussten uns nur noch um die Verordnung kümmern.

Volkmar Masurek

Absolut schlechte Beratung , es wird nicht auf den Patienten eingegangen. Wenn man Wünsche zur Produktwahl äußert, bekommt man zur Antwort: Dies ist hier kein Wunschkonzert, Sie bekommen das, was wir für richtig halten. Werden den Versorger definitiv nach einem Jahr wechseln. Selbst erfahrene Cepap Patienten werden als dumm verkauft. Zur Info, ich bin als Rettungsassistent in Beatmungstechnik ausgebildet und seid 12 Jahren Cepap Nutzer.

Nicole Hoischen

Die Mitarbeiterin,deren Namen ich leider vergessen habe,war heute sehr freundlich und hilfsbereit!Vielen Dank!

Gundhild Joss

Personal ist inkompetent, unhöflich in keiner Weise lösungsorientiert. Es hat 6,5 Monate gedauert bis das Gerät vollfunktionsfähig war. Dazu habe ich unzählige Anrufen, selbst bei SANIMEB Medizintechnik in Ibbüren getätigt und immer, immer wieder meine Problem mit dem Schlaftherpiegerät geschildert. Es wurde in keinster Weise versucht das Problem zu erkennen und dann zu lösen.
Es wurde mir ein anderes Gerät zugeschickt, welches das gleiche Problem hatte. Das Gerät schaltet nicht automatisch ab. Wiederholt habe ich auf dieses Problem geschildert, es wurde mir dann gesagt, dass dieses Gerät dies leisten muss, aber purer Luxus sei. Dies würde ich nicht brauchen. Da ich aber vor kurzem einen Herzinfarkt hatte, wurde dann nach 6, 5 Monaten ein Außendienst beauftragt. Er hat mir dann telf. seinen Lebenslauf geschildert sowie auch über den Tod seiner Frau berichtet. Er könne nicht verstehen wo das Problem sei. Zudem dauert die Fahrt 1,5 Std und das Gerät sei ja in Ordnung.

Nur durch mein beharrliches Auftreten war der Außendienst dann bereit einenTermin zu vereinbaren. Nach dem testen des Gerätes stellte er zwar fest, dass das Gerät sich nicht vollfunktionsfähig war. Dann ging er auf die Suche des Fehlers. Immer und immer wieder sagte er, dass das Gerät mit allen Masken auch von anderen Herstellern konvertibel sei, auch wegen der DIN-Vorschriften.
Dann hat er aber doch festgestellt, dass der Schlauchdurchmesser falsch im Gerät hinterlegt war. Er hat dann die Einstellung korrigiert. Arbeitszeit 30 Sekunden. Problem erkannt - Problem gebannt. Hier muss unbedingt das Personal geschult werden, im mehrerer Hinsicht.

Peter Baumann

Entgegen anderer Meinung bin ich voll zufrieden mit dem Service und Beratung. Es war sehr gut.