Augenzentrum Westpfalz MVZ GmbH - Praxis Landstuhl - Landstuhl

Stephan Weber

Diese Praxis ist die schlachtest organisierte Praxis, die ich bisher erlebt habe. In 2 Jahren stand ich schon 2x trotz Termin vor verschlossener Tür, obwohl ich überpünktlich war. Ich finde solch ein Verhalten unprofessionell und unhöflich, wenn sie Termine nicht einhalten können, dann sollten sie im Vorfeld absagen, dass erwarten sie ja schließlich auch von Patienten. Darüber hinaus wurde ich einmal im Wartezimmer vergessen (trotz Termin und Anmeldung an der Rezeption), so dass der Arzt schon nach Hause gehen wollte, bevor auffiel, dass noch ein Patient im Hause war. Und anstatt sich zu entschuldigen, wurde es auf einen IT-fehler geschoben und ich wurde gefragt, ob ich mich versteckt hätte, als ob man nichts Besseres zu tun hätte, als in Wartezimmern herumzusitzen. Und für solch eine Behandlung muss man seine Arbeit früher verlassen und verliert dadurch auch noch Geld. Die mit Abstand unprofessionellste und schlachtest geführte Praxis die ich kenne. Schade, dass es in weitem Umkreis keine Alternativen gibt.

Update: Termin war anscheinend in deren System für einen anderen Standort eingetragen worden. Mir wurde ein schneller Ausweichtermin in Landstuhl nur 2 Tage später angeboten und es wurde sich für den IT-Fehler entschuldigt. Sehr zufriedenstellende Lösung. Danke!

Holly Ho.

Alle Mitarbeiter dort sind sehr nett und Hilfsbereit,auch die Dame an der Anmeldung war sehr höflich.

Die Ärzte haben ein gutes Fachwissen und konnten mir bei meinem Augenproblem helfen.
Ich kann das Augenzentrum Westpfalz weiterempfehlen.

Loreen Bernhard

Es reicht einem wirklich. Man versucht zu jeder Tageszeit anzurufen. Es ist kein Durchkommen. Seit 2 Wochen versuchen mehrere Personen der Familie ihr Glück um für meine Mutter einen Termin zu bekommen (sie ist schon Patientin dort). Wie sollen alte Menschen ohne Kinder heut zu Tage noch Arzttermine bekommen... Es ist zum Haare raufen.

Jetzt haben wir einen Termin in Kaiserslautern bei einem Arzt. Dann kann man gerade wieder von vorne anfangen mit den Untersuchungen und kann von neuem die Vorgeschichte schildern. Wenn wenigstens einer an das verflixte Telefon gehen würde ...

Dea Byzans

Ich habe wiederholt schlechte Erfahrungen gemacht. Beim letzten Besuch behauptete die Dame am Empfang, ich hätte keinen Termin, obwohl ich einen hatte. Sie behauptete zunächst, dass ich entweder zwei Stunden warten müsste oder mehrere Monate später einen weiteren Termin bräuchte, obwohl mir die Ärzte buchstäblich ein Papier ausgehändigt hatten, aus dem hervorgeht, dass sie mir für diesen Tag und diese Uhrzeit einen Termin gegeben hatten. Trotz Vorzeigen des schriftlichen Termins auf Anfrage bestand sie darauf, dass der Termin nicht im Computersystem vermerkt war. Dieses Problem ist bereits zuvor aufgetreten. Die Unsicherheit bezüglich meiner Termine hat mich erneut enttäuscht, und ich musste ohne Behandlung die Praxis verlassen. Wiederholte Vorfälle dieser Art haben das Vertrauen in die Organisation stark beeinträchtigt.

Michael Stoll

Seit mehreren Tagen versucht man an allen erdenklichen Zeiten telefonisch Kontakt aufzunehmen, leider blieb der Erfolg aus. Eine ärztliche Kompetenz, auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist ohne Frage gut. Auch wenn man einmal einen Termin hat und etwas längere Wartezeiten in Kauf nimmt, aber ein nicht erreichen per Telefon ist ein reines No-Go. Hier sollte einmal etwas unternommen werden, da man ja selbst vor Ort schon feststellte, dass hier einiges verbesserungsfähig wäre.

Yvonne Rihlmann

Praxis top, Ärzte gut... Aber die Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig. Probiere nun den 4.Tag anzurufen. Kein durchkommen.

Tieger Tiger

Nettes Personal, kompetente Ärzte. Die langen Wartezeiten liegen nicht an der Praxis sondern am System

Yahia Assaf

Immer so lange soll mann warten
Ich muss immer 3 oder 4 mal anrufen da jemand ins Telefon kommt