Bergman Clinics Medical Eye-Care Visual Center - Hamburg

Katja M

Ich bin gerade total frustriert. Habe ewig telefonisch niemanden erreicht. Ich brauchte Termine für die Sehschule für meine beiden Kinder. (Mit IGEL und Selber zahlen) Online kann man das nicht buchen, immer nur ein Kind, einen Termin. 2 zusammenhängende Termine gab es für über 6 Monate nicht.
Habe dann endlich nach gefühlten Ewigkeiten mal ein Telefonat führen können (3-4 wochen immer mal versucht)und einen Termin vereinbart. Dafür mussten die Kids zwar eine Stunde früher aus der Schule, aber okay. Der Termin war wichtig. 4 Monate haben wir nun auf den Termin gewartet. Heute um 15.15 uhr sollte der Termin sein. Von 15.00 - 15.30 uhr haben wir gewartet. Die Anmeldung war nicht besetzt. Um 15.30 uhr kam dann eine Mitarbeiterin, konnte unseren Termin aber nicht finden. Nach einigem Hin und Her sagte sie dann, der Termin sei nicht dort, sondern in Tonndorf.
Wie bitte ?
Ich war bisher immer in der Sehschule in Farmsen, habe auch mit Farmsen telefoniert. In Tonndorf waren wir noch nie.
Sehr merkwürdig.
Da es mittlerweile 15.40/15.45 uhr war, sagte sie mir, das ich auch nicht mehr in die andere Praxis fahren brauche. Der Termin sei ja schon vorbei.
Herzlichen Dank !
Ich bekam freundlicherweise einen neuen Termin in 3 Wochen. Diesmal dann wirklich in der anderen Praxis.
Ich bin gespannt...

Ursula Kuhn

Nach Überweisung mit genauem Termin von Glinde nach Farmsen , zwecks genauerer Katarakt Diagnose, war in Farmsen kein Termin bekannt.
Der Informationsfluss zwischen glinde und Farmsen erfordert dringender Überprüfung
Zustände, wie in Farmsen sind nicht gerade vertrauensbildend bei bevorstehender Katarakt OP.
Das organisatorische Durcheinander scheint hier eher die Regel als die Ausnahme zu sein!
Ich verzichte auf weitere Behandlung und OP

A. W.

Die Praxis ist nicht zu empfehlen. Man hat einen Termin für eine Leistung bekommen die auch sofort bezahlt werden muss und eine Leistung hat man nicht bekommen, da man mir nach 1,5 Stunden warten gesagt wurde, dass der Arzt krank sei. Sehr schlechte Organisation. Geld zurück ist nicht. Für einen Termin musste ich 3 Monaten warten, wieder 5 Tage, toll. Ob es mit den neuen Termin klappt steht noch in den Sternen. Des weiteren werden die Abstandsregelungen nicht eingehalten. Anscheinend werden Termine doppelt belegt, denn die Warteräume sind voll. Vorsichtig.

Fr. Kunst

Nur 4 Sterne denn der Empfang könnte neues Personal gebrauchen, ansonsten: schnelle Terminvergabe, kurze Wartezeit, super Behandlung beim Arzt. Wir sind extra 60km gefahren und es hat sich definitiv gelohnt. (Dame am Empfang läuft z.B. ganz entspannt herum während das Telefon vor sich hin klingelt, daher keine Erreichbarkeit & die eine andere hat ihren Ton nicht wirklich unter Kontrolle)

Shopping Tester

Sekretärin nicht so nett.. ihr Umgang lässt zu wünschen übrig. Ärzte sind aber nett. Termine bekommt man nicht schnell (musste ein Jahr warten).

Zu ihrem Kommentar: Ich habe sogar noch meinen Termin Zettel, auf dem klar und deutlich drauf steht, dass mein nächster Termin im Dezember 2020 ist (währen insgesamt 12 Monate Wartezeit) ist auch nicht das erste Mal für mich.. Laut anderen Rezensionen auch. Schade, dass sie das nur abschreiten.

Johanna Mau-Diaz

Heute etwas besser als letztes Mal. Die Warteschlange statt fünfzehn Meter nur 10 Meter lang! Dann plötzlich der Durchbruch: die Patienten mit Termin wurden von den Impfwilligen getrennt und in die Behandlung weitergeleitet. So wie es sein sollte! Echt toll. Der Arzt dann auch!

Katharina Hohmann

Die Empfangsdame hat definitiv den Beruf verfehlt. Sie arbeitet in einer Kinder Sehschule und wenn ein Kind leise spielt ist es ihr zu laut. Leider mussten wir 45 min warten, obwohl uns am Empfang gesagt wurde es sind kurze Wartezeiten, da sie das extra so planen. Falsch geplant würde ich sagen. Die Ärztin war super lieb sie alleine bekommt die 3 Sterne von mir.

Kurt Lelke

Ich bin heute in dieser Einrichtung geimpft worden.
Das Personal ist ausgesprochen freundlich und offen und bietet eine sehr gute Aufklärung.
Allgemein wird für eine angenehme und sichere Atmosphäre gesorgt.
Nach dem reibungslosen Ablauf hab ich keinerlei Bedenken, den nächsten Termin hier wahrzunehmen.