Leonie Klein
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Hatte Ende Jänner meinen ersten Termin bei Fr. Dr. Brunner und habe seither leider mehr schlechte als gute Erfahrungen gemacht. Ich habe die Betreuung als sehr unorganisiert und für mich mit unnötigem Mehraufwand erlebt.
Ich bin mit einer schriftlichen Diagnose einer klinischen Psychologin zum ersten Termin gekommen und mir wurde gesagt, dass sie diese Diagnose bei der Psychologin selbst anfordern würde - obwohl ich den Zettel dabei hatte. Das hat schon vom ersten Termin an zu unnötigen Verzögerungen geführt. Beim darauffolgenden Termin (4-5 Wochen später) wurde mir gesagt ich sollte bitte Blutwerte und entsprechende Tests bei meiner Hausärztin machen lassen, erst dann könne man über eine Medikation sprechen. Für diese 2 Sätze bin ich in die Ordination gefahren, obwohl ich davor 4-5 Wochen Zeit gehabt hätte das alles zu organisieren. Bis vor Kurzem musste ich meine Rezepte in Papierform abholen - was primär nicht das Verschulden der Praxis ist - aber natürlich von Vornherein mit Mehraufwand verbunden ist. Dann bekommt man zuallererst ein Rezept das bereits abgelaufen ist mit den Worten „probieren Sie es damit mal, falls es nicht mehr gehen sollte, stellen wir ein neues aus“.. natürlich ging es nicht mehr, daher erneuter Mehraufwand. Seit Kurzem ist es möglich diese Rezepte auch digital bereitzustellen, was bei mir aus welchen Gründen auch immer schlussendlich leider nicht funktioniert hat, daher wieder hinfahren und abholen. Habe mir heute das Rezept abgeholt und musste feststellen, dass es auf Privat ausgestellt ist. Nach telefonischer Rückfrage in der Praxis sollte das kein Problem darstellen und ich solle in der Apotheke Bescheid geben, dass das Rezept über die Kasse läuft.. natürlich war das nicht möglich. 3 Telefonate später kann ich das Rezept morgen dann bei der entsprechenden Apotheke einlösen.
Ich habe zwar das Gefühl, dass Dr. Brunner aufrichtig zuhört, aber musste leider mehrmals feststellen in den vergangenen Monaten, dass trotzdem nicht entsprechend darauf eingegangen und anders gehandelt wird. Die Erklärungen für dieses Vorgehen waren für mich leider eher wenig zufriedenstellend, aber ich bin selbst nicht vom Fach und vertraue primär auf Spezialisten. Die gewählte Medikation hat schlussendlich dazu geführt, dass ich sie die Hälfte der Zeit nicht nehme(n kann), von daher für mich leider unbrauchbar. Wirkung bleibt nach 5 Monaten immer noch aus mit den Worten „das ist bei einer so geringen Dosis nicht verwunderlich“. Eine Erhöhung fand trotzdem nicht früher statt.
Alles in allem bin ich sehr enttäuscht. Als ich heute kundgetan habe, dass ich meinen nächsten Termin nicht wahrnehmen werde, weil leider ein paar Dinge zu viel schief gegangen sind, kam nicht einmal eine Nachfrage, sondern nur ein „das ist in Ordnung, das darf ja jeder für sich selbst entscheiden“.
Den zweiten Stern gibt‘s lediglich für die Freundlichkeit. Sowohl Dr. Brunner als auch die Empfangsdamen waren immer durchwegs freundlich!
