Dr. med. Dirk Laserich Facharzt für Orthopädie und Unfallchirurgie - Velbert

Andreas R.

Ein Oethopäde kennt keine Notfälle, obwohl ich eine Überweisung vom Hausarzt habe und kaum noch laufen kann. Laut Sprechstundenhilfe muss man für einen Notfall bluten, was beim Orthopäden wohl schwierig wird. Termine erst ab Februar. Es sei denn, man hat etwas Vitamin B im Badesalz für die Empfangsdame. Vollkatastrophe!!!!

Nana S.

Personal unter aller Sau. Man schickt extra vorab eine Mail mit einer Rezeptbestellung, bekommt dann gesagt, dass man mit der KVK vorbeikommen soll. Dann schickt man jemanden zur Abholung des Rezeptes vorbei und derjenige wird weg geschickt und man soll erst einen Termin machen? Für ein Rezept Dann ruft man in der Praxis an, um die Angelegenheit zu klären und wird erstmal von der MFA am Telefon blöd angemacht. Sie wüsste ja nicht wer die Mail gesendet hat, ist auch klar wenn nur mit „Praxisteam“ unterschrieben wird. Dann wird man noch angemault, warum man denn über die so geheime Telefonnummer für die Privatpatienten anruft ich bin doch nur Kassenpatient. Blöd nur, dass auch ich mal dort Privatpatient war und auch der Rest der Familie Privat versichert ist. Bei dem Versuch zu erklären warum ich dieses Telefonat überhaupt führen möchte, wurde mir gesagt, dass die Dame am Telefon doch arbeiten müsse. Ich habe ihr dann gesagt, dass auch ich zu ihrer Arbeit gehöre, denn ich bin auch dort Patient. Die doch so nette MFA am Telefon hat dann einfach aufgelegt. Mir ist klar, dass Herr Laserich sich wieder vor seine super Mannschaft stellt, wäre nicht das erste Mal, und wahrscheinlich werde ich dort nicht weiter behandelt werden, dies wurde mir auch beim letzten Mal schon angedroht weil ich meine Meinung geäußert habe, ist aber auch nicht schlimm. Ich suche mir einen neuen Orthopäden. Sicher ist, dass ich dies auch der Krankenkasse melden werde, sowie der KV.

Tom

Ich habe zwar lange auf einen Termin gewartet,🌞🌹 aber Herr Dr. Laserich hat mir das bestätigt was der Physiotherapeut bereits sagte. Außerdem hat er mich super gut eingerenkt. Dankeschön dafür 😊

E

Leistung der Ärzte kann ich nicht beurteilen, aber die Wahl beim Personal sollte man vielleicht nochmal überdenken. Sowas unfreundliches habe ich schon lange nicht mehr erlebt!

Pia H.

Gefühlte hohe Hürde, um beim Arzt anzukommen.

Am Empfang fühlt man sich von einer bestimmten Sprechstundenhilfe immer wieder von dieser entnervt behandelt, als sei man fehl am Platz "und zu viel" Für diese Praxis, obwohl man in der Kartei enthalten ist. Selbst mit starken Schmerzen und deutlich eingeschrenkt, weshalb man innerhalb der Notfallsprechstunde die Praxis aufsucht, wird man damit begrüßt, dass man einen Termin hätte vereinbaren müssen. Der Frage, wo man sich alternativ hinwenden soll, wird ahnungslos und entnervt begegnet. Ich halte das für deutlich anmaßend und am Gesundheitssystem vorbei!

Schaut man darüber hinweg, schafft man es m.E. zu freundlichem Personal (Auszubildende) und einem kompetenten Arzt durchzudringen, den ich gerne erneut aufsuche.

Allerdings ist es katastrophal, dass die Praxis seit über einem Jahr zu keinem Zeitpunkt telefonisch erreichbar ist und per Mail nur sehr reduzierte Antworten erfolgen, die kaum hilfreich sind.

Wenn Patienten hier kein "dickes Fell" haben, sind sie weg! Ich würde mir hier wieder ein patientenfreundlicheres und empathischeres Umfeld wünschen, das nicht durch Überarbeitung (durchaus nachvollziehbar!) verjagt wird.

S

NEIN.
Man solle im Akutfall ins Klinikum fahren. Im Klinikum wird erklärt, man müsse damit erst zum Ambulanten. Was ist in D eigentlich passiert mit dem Gesundheitswesen?
Die Antwort kenne ich als Krankenschwester allerdings.

Hans S.

Heute morgen Termin für heute morgen um elf gemacht, war 10 vor 11 bei der freundlichen Dame an der Rezeption und habe es nicht geschafft, meinen Fragebogen auszufüllen, da wurde ich schon von Herren Doktor Kindhäuser persönlich ins Behandlungszimmer geführt. Die Behandlung und gleichzeitige Aufklärung fand ich super.
Übrigens ich bin Kassenpatient

Thorsten H.

Heute mit einem Notfall in die Praxis. Die Dame am Empfang meinte ich hätte einen Termin machen müssen, auch für Notfälle keine Ausnahme. Entschuldigung das sich die Schmerzen nicht an ihre Praxiszeiten halten. Ich werde meinen Körper veranlassen in Zukunft mindestens 1 Woche im Voraus zu melden das er in den Notfallmodus wechseln will. Mich werden die da definitiv nicht nochmal sehen