Dr. med. Wolfgang Westenhöfer - Hildesheim

B. Sander

Leider erreicht man diese Praxis niemals telefonisch.
Immer kommt die Ansage vom Anrufbeantworter: im Moment telefonisch im „Moment“ nicht erreichbar.“
Vor Ort stellt man fest das hier scheinbar nie jemand das Telefon bedient.
Einen zweiten Termin im gleichen Quartal zu bekommen ist aussichtslos.
Online geht das wie aufgefordert gaaar nicht.
Und allgemein bringt es auch mehr nur einen Termin im Quartal zu vergeben.
Egal ob der Patient nochmal wegen einem anderen Körperteil einen Termin möchte , es gilt:
Ein Körperteil pro Termin welche es nur einmal im Vierteljahr gibt.
Wenn man von außerhalb kommt ist das schwierig wenn man telefonisch niemanden erreicht.
Die Behandlung ist schnell und kurz angebunden.
Menschlich untragbar und erschütternd.

Anna H

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Praxis. Man bekommt im Gegensatz zu vielen anderen Fachärzten noch zeitnah einen Termin, die Praxis ist telefonisch gut erreichbar und man wird freundlich behandelt. Es wird immer versucht einem zu helfen.

Nicol Kaulitz

Leute sitzen bzw stehen im Flur bei Kälte und das Wartezimmer ist leer. Personal ist sehr unfreundlich wenn die beiden Ärzte nicht sehr gut wären glaube ich würde diese Praxisis schließen können

David W

Ich wurde bereits von beiden Ärzten behandelt und war immer sehr zufrieden.

Zeitnah bekommt man einen Termin und wird stets nett und freundlich empfangen und behandelt.

Justin Schwarz

Unfassbar unfreundliche Damen am Empfang! Man wird einfach für blöd verkauft.
Mein Termin wäre angeblich erst nächste Woche. Nach 20 Minuten im Wartezimmer, wurde mir auf Nachfrage gesagt, dass ich heute eh nicht drankomme.
Nachdem ich gegangen bin wurde ca 2-3h später sogar der Termin für nächste Woche storniert.
0 Respekt, 0 Geduld.
Wenn ich schon den Zettel zum Thema Sprechstunden sehe… Man bekommt das Gefühl vermittelt, dass eigentlich niemand Bock auf seinen Job dort hat.
Zu Ihrer Antwort:
Komisch, dann müssen sich wohl sowohl meine Frau als auch ich mich verhört haben am Telefon. Genau wie Sie ausdrücklich meinten, dass die Gesundheitskarte ausreichen würde.
Interessant finde ich dazu, dass einige andere Patienten ebenfalls von ähnlichen Fällen berichten. Nach einer Rezension einen Termin zu stornieren, was Sie ja auch zugegeben haben finde ich auch höchst unprofessionell. Sie führen sich auf wie ein kleines Kind wenn es bockig ist und springen mit Patienten um wie Sie wollen…

Elmar Schierz

Terminvergabe schnellstmöglich und Kontrolltermin absolut problemlos. Schnelle, freundliche und professionelle Abwicklung vor Ort. Weitere Verordnungen problemlos am Telefon und per Mail angefragt und konnten sofort abgeholt werden.

Tipi

Ich war schon bei beiden Ärzten in Behandlung und immer sehr zufrieden. Alles wird verständlich erklärt. Man bekommt online zeitnah einen Termin, die Wartezeit in der Praxis ist auch normal.

Bianca Koeller

Ich war kürzlich in der Praxis von Dr. Westenhöfer und möchte meine Erfahrungen teilen. Der Arzt selbst ist äußerst kompetent und hat mir, bei vorherigen Besuchen, bei meinen gesundheitlichen Problemen sehr geholfen. Ich fühlte mich in seinen Händen gut aufgehoben und schätzte seine fachliche Expertise.

Leider muss ich jedoch auch die Erfahrung mit der Sprechstundenhilfe erwähnen. Bei meinem Besuch hatte ich starke Schmerzen und benötigte dringend Hilfe. Leider wurde ich von der Sprechstundenhilfe unfreundlich abgewiesen, da angeblich Dokumente von meinem vorherigen Arzt fehlten. (Trotz Termin) Es war frustrierend, in einer solchen Situation nicht die Unterstützung zu bekommen, die man sich wünscht.

Ich hoffe, dass die Praxis in Zukunft an der Kommunikation und dem Umgangston des Personals arbeitet, denn die medizinische Versorgung ist wirklich gut. Es wäre schön, wenn die Patienten in schwierigen Momenten mehr Verständnis und Empathie erfahren könnten.

P.s.
Ich ziehe es nicht vor. Ich habe nur geheiratet. Und um genau zu sein, wurde mir bei einem Termin eine Woche vorher genau gesagt welche Unterlage gebraucht werden. (Nette Rothaarige Kollegin von ihnen) . Diese Unterlagen reichten dann beim zweiten Termin auf einmal nicht mehr. Vielleicht sollten sie erst untereinander klären was gebraucht wird, bevor man Patienten mit Schmerzen immer wieder neue Sachen aufgibt. Oder wird das gemacht, wenn die Praxis zu voll ist?
Ich weis es nicht. Mich stimmt es nur sehr traurig, das es an „angenervten“ Arzthelferinnen liegt, ob man Hilfe bei Schmerzen bekommt. Versuchsweise könnten sie mal ihr Verhalten den Patienten überdenken, bevor sie antworten.
Wie schon gesagt, Verständnis und Empathie!!!