Gemeindewerke Hohenwestedt GmbH - Hohenwestedt

Aaron Kirmse

Uns wurde gesagt, wir können nach Ablauf der Vertragszeit mit dieser Leitung zu einem neuen Anbieter wechseln. Da sind wir richtig vera.... worden. Die Preise sind eine absolute Frechheit. Diese Firma ähnelt einer Monopolwirtschaft

Volker Musfeld

Habe ein Problem mit der zur Verfügung gestellten Fritz Box. Beim Prüfen der Box stellte ich fest das für dieses Modell kein Update mehr erstellt wird. Habe daraufhin bei den Gemeindewerken angerufen und das Problem geschildert. Der Mitarbeiter schaute darauf hin in meinem Abschluss nach dem Problem. Er stellte fest, dass gestern ein Stromausfall war. Das lag daran das bei uns an der Elektroanlage gearbeitet wurde. Er sagte das die Anlage seit 21 Stunden an etwas arbeitet. Danach kam die Frage womit wir ins Internet gehen. Ich antwortete ihn das wir nur über's WLAN ins Internet gehen. Darauf fragte er nur ob wir einen PC, Laptop oder dergleichen besitzen. Ich sagte nur dass wir nicht per Kabelverbindung ins Netz gehen. Er fragte dann noch mehrmals welche Geräte wir nutzen ohne irgendwelche Erklärung. Der Ton des Mitarbeiters wurde zum Schluss sehr aggressiv und unhöflich. Daraufhin beendete ich das Gespräch.

F. B.

Ein absolutes Trauerspiel. Bei Erschließung der Gemeinde Beringstedt wurden fleißig Unterschriften gesammelt. Es wurde geworben und Versprechungen gemacht. Als es dann an die Bauarbeiten ging folgte schnell die Ernüchterung. Viele Häuser, darunter auch meines und die meiner beiden Nachbarn wurden trotz unterzeichnetem Vertrag nicht an das Glasfasernetz angeschlossen. Zu hoch seien die Kosten für die Grabungsarbeiten und zu gering der Ertrag. Dies begründete man mit der Entfernung des Gebäudes zur Straße und mit den hohen Kosten für die Querung einer Bahntrasse. Natürlich waren diese Umstände schon bei Vertragsunterzeichnung bekannt! Ironischer weise wurde die Kündigung des bestehenden Telefonanschlusses beim bisherigen Anbieter dennoch vollzogen.
Auf nachfrage besuchte uns ein Beauftragter der Gemeindewerke und bot an den Anschluss zu legen, sofern wir die Kosten von ca 22.000 Euro selber übernehmen würden. Als wir dies ablehnten gab es noch eine kleine Menge an kuriosen technischen Lösungsansätzen, des zugegeben sehr freundlichen Herrn, die ich hier nicht weiter nenne, da sie im Vertrauen ausgesprochen wurden.
Heute nun besitze ich ein weiteres Haus (dicht an der Straße:-) und bin dennoch fassungslos über die Leistungen des Anbieters. Das die Kosten sowohl monatlich, als auch für Anschluss etc. sehr hoch sind, ist auf dem Land zu erwarten, wenn auch vollkommen ungerechtfertigt.
Was mich aber wirklich zu meiner ersten 1-Stern-Bewertung bringt, ist das eine Firma, die Internetanschlüsse verkaufen will, ein PDF-Dokument zum Download anbietet, als einzige Möglichkeit einen Anschluss zu bestellen. Es muss heruntergeladen, ausgefüllt, und per Post eingesendet werden! 😮 So schafft man es zuverlässig junge Menschen aus den ländlichen Gebieten zu vertreiben.
Weiterhin gibt es Öffnungszeiten die einer Behörde der 90er Jahre Ehre machen würden und einer Internetpräsenz wie mit Frontpage erstellt...
Gerne würde ich hier etwas positives hinzufügen aber bisher habe ich da nichts zu berichten.
Schon die öffentliche Selbstdarstellung die fast karitativ eine Verbindung des Landlebens mit moderner Annehmlichkeit vermitteln will, macht mich beinahe wütend.
Ich hoffe die Nutzungsrechte der Leitungen gehen bald in weitere Hände und eine gesunde Konkurrenz treibt die Entwicklung voran.

Max Meier

Moin Andreas,

ich möchte mich nochmal auf diesem Wege bei Dir und den Gemeindewerken Hohenwestedt für Eure nette Beratung und die Installation meines Glasfaseranschlusses bedanken.

Wir arbeiten jetzt schon seit einigen Monaten mit dem Internetanschluss. Wie Du weißt, ist schnelles Internet für uns als Agentur das A und O für einen reibungslosen Arbeitsablauf.

Es klappt super und ich kann Euch echt nur empfehlen!

Mit freundlichen Grüßen
Max Meier
Geschäftsführung der BrandTactics GmbH.

Sascha Holler

Meine Erwartungen waren aufgrund des hohen Anschlusspreises und der preisintensiven GWH Digital Produkte an Beratung und Leistung hoch, dass muss ich zugeben. Viele Zusagen wurden vor und während Vertragsabschluss gemacht welche sich als heiße Luft herausstellten. Zusagen die in der persönlichen Beratung getätigt wurden wurden nicht oder falsch weitergegeben, auf andere Inhalte wurde garnicht hingewiesen. Technikhotline war sehr bemüht, Leitung war nachdem sie lief wie zugesagt.
Fazit: Vorgänge unntötig verkompliziert, aus meiner Sicht mangelhafte Beratung, sowohl telefonisch als auch vor Ort, hohe Anschlusskosten, hohe laufenden Kosten. Wenn man mit der Konkurenz aus Karlsruhe oder mit dem pinken Logo vergleicht bekommt man da weitaus mehr (Geschwindigkeit und bessere Hardware) zum gleichen Preis oder sogar günstiger. Dass ich dauerhaft bei gwh bleibe glaube ich aufgrund des aus meiner Sicht unverhältnismäßig höheren Aufpreis nicht. Aus meiner Sicht Internetapotheke mit schlechter Beratung.

das können dann ja nicht viele Beratungsgespräche gewesen sein, wenn man sich nach 1,5 Jahren noch so genau an die Details erinnern kann.... es wurde kosten verschwiegen, es wurde falsche hardware zugesagt, es wurde falsche hardware geliefert. Im vort Ort Beratungsgespräch war noch nicht mal die zuständige Mitarbeiterin da... naja vllt sollte man sich zusätzlich nochmal in Reputationsmanagement schulen lassen...

MD Sachau

Sehr geehrte Stadtwerke,
gerne würden wir Kunde bei Ihnen werden aber Ihr Angebot ist nicht mehr Zeitgemäß. Das können viele Andere besser.
Das teuerste und schwächste Glasfasernetz.
Trotz eines vorhandenen Anschlusses von Ihnen im Haus, werden wir unter den Voraussetzungen nicht zugreifen. Schade!

H „Schabanane“ O

Die Mitarbeiter sind super nett und freundlich.
Pünktlich und zuverlässig, wenn es um Außendienst Termine geht.

Was mich stört: sehr hohe Internet Preise und keine Möglichkeit zu wechseln. Bei SWN gerade Mal 20km entfernt bekomme ich
200mb Download und 50mb Upload für 29,99 und in den ersten 6 Monaten sogar für 14,99.
Bei den Gemeinde Werken zahle ich 50euro für 50mb Download und 5mb Upload. Wobei nachts die Geschwindigkeit stark runter geht.
Ein Wechsel ist lt. SWN nicht möglich, da die Gemeindewerke Hohenwestedt die Leitung nicht freigeben... Stelle ich mir die Frage ob dies der Wettbewerb ist, wie er eig. von der Politik gewollt ist.

Dann habe ich mir von einer Fachfirma einen geeichten Außenwasserzähler installieren lassen. Dieser muss nun entfernt werden, da die Gemeindewerke sich quer stellen und diesen nicht anmelden möchten. Sie melden nur selbst verbaute an.
Habe ich noch nie gehört und auch meine Fachfirma war stark verwundert. Soll in den AGBs stehen...

Sorry so kann ich leider nur 2 Sterne geben... Ich mag an sich gerne die Region stärken, aber die Leistungen sind leider so echt unterirdischen.
Ich hoffe Sie können die Kritik konstruktiv verwenden und etwas ändern und sind nicht beleidigt.
Beste Grüße

Piet Vanelst

Mein Kompliment an die Gemeindewerke Hohenwestedt. Klein aber gut! Was diese verhältnismäßig kleine Truppe an Leistungsangeboten und Versorgungssicherheit bietet ist anerkennenswert. Beratung und Service befriedigen mit dem Lokalcolorit was mir lieber ist als ein Callcenter im Bundesgebiet . Macht weiter so!