Joachim Heisters Facharzt für Innere Medizin - Kamp-Lintfort

Benan Yasar

Ich habe nach 68 mal anrufen zwischen 14:30 und 16:45 Uhr niemanden erreichen können!! Es läuft andauern nur die Dauerschleife, dass angeblich alle Leitungen besetzt wären. Dann fahr ich noch dort hin und um 16:55 Uhr sind die Türen schon abgeschlossen. Ich wollte nur einen Termin machen!!!! Der Arzt ist wirklich super und nimmt sich sehr viel Zeit aber wegen der unmöglichen Erreichbarkeit und Unhöflichkeit der Damen vorne werde ich die Praxis wechseln müssen.

Heike Schmidt

Bin durch einen Umzug bei Dr. Heisters gelandet und sehr begeistert; auch die Mitarbeiterinnen sehr freundlich und engagiert. Telefonische Erreichbarkeit tatsächlich schwierig, besser morgens um 7.30 hinfahren und terminieren im akutfall.

Karsten Stepniak

Ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben!!! Herr Heisters nimmt sich Zeit für seine Patienten und ist sehr gründlich und aufmerksam.
Ja die telefonische Erreichbarkeit ist nicht gut, aber Rezepte und Überweisungen kann man sehr verlässlich per Mail bestellen.
Ansonsten gilt:" Wie man in den Wald hinein ruft so schallt es hinaus".

Silvia Mirus

Ich kann die Praxis nur empfehlen. Herr Dr. Heisters nimmt sich wirklich Zeit für seine Patienten und hört auch zu. Die Sprechstundenhilfen sind alle sehr freundlich und kompetent und helfen wo sie können. Selbst in Notsituationen behalten alle ihre Ruhe und schauen das es den Patienten schnell besser geht. Ich fühle mich in der Praxis sehr gut aufgehoben. Wirklich Top! Weiter so 🙂

Irina K.

Ich war heute Morgen da und wollte lediglich abgehört werden weil ich schon seit 3 Wochen einen schrecklichen Husten habe.
Vorher habe ich mehrmals versucht anzurufen aber das Problem ist ja schon bekannt.
Erstmal saß keiner am Empfang. Als endlich mal jemand kam standen bereits 5 oder 6 Leute und warteten.
Als ich mein Problem schilderte, sollte ich doch zu Rossmann gehen und mir einen COVID Test besorgen und ich benötige auf jeden Fall eine Maske wurde mir gesagt 🙄
Da bekommt man leicht den Eindruck dass man einfach irgendwie abgespeist wird und das nicht auf die freundlichste Art und Weise.
Ich gehe wirklich nicht oft zum Arzt aber man kann doch erwarten dass einem geholfen wird.
Der Arzt an sich ist wirklich super, das ist auch der Grund warum ich noch nicht gewechselt habe. Aber die Damen passen da überhaupt nicht zu. Sorry…..

Lenny Jiebherr

Heute war ich das letze mal in dieser Praxis, schade, Dr. Heisters ist sehr gut und kompetent.
Ich arbeite selber in einer Arztpraxis, und diese katastrophalen Helferinnen muss ich mir nicht geben.
Bin aufgewacht mit Halsweh und Fieber und habe versucht von 8 bis 11 telefonisch durchzukommen. (113 mal versucht) Dauerbesetzt….
Also bin ich hin, denn zumindest brauchte ich eine AU. Erstmal wurde ich unfreundlich auf das Fehlen meiner FFP2 Maske aufmerksam gemacht, obwohl ich einen MN Schutz getragen habe ( im Wartezimmer waren alle ohne Maske) und warum ich keinen Corona Test gemacht habe. Den hatte ich jetzt auch leider nicht zuhause.
Wäre jemand ans Telefon gegangen, hätte man mich ja vorher aufklären können, wie dort gerade die hiesigen Bestimmungen sind, handhabt ja jetzt jeder anders. Das wollte ich ja auch erfragen, bevor ich die Praxis betrete.
Als ich die Damen , die sichtlich angekotzt von mir waren, fragte warum man nicht durchkommt und warum das Telefon hier vor Ort nicht klingelt, meinte sie schnippisch: Dann ruft halt gerade keiner an…. Ich holte mein Handy raus und versuchte nochmal, wieder besetzt und es klingelte dort nicht. Komisch ….
Egal, ich machte um die Ecke in einer Drogerie einen Test, teilte mit dass ich negativ bin und bekam eine AU , ohne dass ich den Arzt gesehen habe. Ob ich eine Mandelentzündung habe und eine Antibiose brauche…. keine Ahnung 🤷‍♀️

Schade, jetzt den Arzt zu wechseln , aber es ist nicht der erste Vorfall mit den Damen und ich bin nicht die einzige Patientin.
Einfach frech, unfreundlich, überfordert und leider lassen die das an ihren Patienten aus.

Henning Schmitz

Ich fühle mich hier als Patient schon seit Jahren gut aufgehoben. Herr Doktor Heisters nimmt sich für seine Patienten meines Erachtens immer die notwendige Zeit. Man wird trotz hohem Patientenaufkommens (welches ja erstmal für die Praxis spricht) nie als Nummer in der Warteschlange, sondern als Mensch behandelt.

Aus dem hohen Zuspruch ergibt sich leider auch die Tatsache, dass es manchmal schwierig ist, telefonisch durchzudringen. Ich kann daher jedem noch mobilen Patienten nur dazu raten, einfach morgens persönlich zu Fuß oder mit dem Fahrrad in der Praxis vorbeizuschauen. Hier hat man direkt eine Ansprechpartnerin in Form der (mir gegenüber) immer freundlichen Angestellten.

Insgesamt: Weiter so!

Björn Giebels

Dr Heisters an sich ist super, nur leider kein Telefonat möglich, man kann anrufen wann man will, immer ist besetzt um Punkt 11:30 geht ein AB an, das man außerhalb der Sprechzeit anruft! Ist immer so, einfach lächerlich sowas, es wurde zudem von vielen Leuten bestätigt das nie jemand am telefonieren ist dort, und trotzdem besetzt ist!!!!!! Wenn man dieses in der Praxis anspricht, bekommt man von gewissen Leuten dort patzige Antworten!!!