Benedikt B.
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Ärztin ist ok aber
* Lange Wartezeiten
* Es ist oft fast unmöglich anzurufen. Es geht keiner ran und die Warteschlange legt nach 5 Minuten einfach auf.
* Die Warteschlange ist außerdem sehr unangenehm. Sie spielt immer die ersten 20s eines klassischen Musikstücks, worrauf eine Meldung kommt. "Bitte bleiben Sie dran, wir melden uns in kürze". Diese Meldung ist aber so gemacht, dass man als Anrufer immer glaubt, jemand würde abheben. Das ist leider sehr Nerfenaufreibend. Nach der Meldung startet die Musik ebenfalls neu. Finde diese Warteschlange persönlich unterträglich und da die Kundschaft der Frau Dr. viele Menschen mit psychologischen Problemen beinhaltet, kann ich mir vorstellen, dass es für manche noch schlimmer ist.
Bei meinem ersten Besuch habe ich über eine Stunde für ca 15 Minuten Gespräch mit der Frau Dr. gewartet.
Heute wollte ich anrufen, um meinen morgigen Termin zu stonieren, und konnte auch nach 5-maligen warten in der Warteschlange niemanden erreichen. Manchmal konnte ich nichteinmal in die Warteschlange, da "Der Anrufer ihren Anruf derzeit nicht entgegen nehmen kann".
Alles in allem sicher eine kompetente Ärztin aber wenn man sich erlaubt einen Termin ausmachen zu wollen, kann man mit vielen Umständen rechnen. Und die Ausrede, man solle einfach in die Ordination kommen, finde ich nicht ausreichend. Ich bin sehr oft in Wien, aus beruflichen Gründen und kann mir nicht eine 2h Autofahrt leisten, nur damit ich bei der Frau Dr. auftauchen darf. Aber nur so bekommt man konsistent einen Termin, da die Telefonschlange meistens nicht brauchbar ist. Wenn man sich um die "Individualität der Menschen" wirklich kümmern will, sollte man zumindest etwas flexibel sein, was die grundlegenden funktionen einer Ordination betreffen.