MentaCare - Zentrum für psychische Gesundheit - Stuttgart

Luzerne

Leider war der Ablauf meines 5-wöchigen Aufenthaltes in der mentacare Tagesklinik geprägt von Änderungen, Wechseln, Ausfällen und "in der Luft hängen" lassen. Der Wochenplan wurde wegen Krankheit oder Urlaub zusammengestrichen. Anstatt persönlicher Therapie wurden mehrfach Powerpoint-Präsentationen gezeigt. Mehrere Sitzungen wurden gestrichen. Als der Chefarzt in Urlaub fuhr, in einer bei mir aktuellen schlechten Verfassung, verabschiedete er mich mit den Worten ins Wochenende: "das wird schon." Seine Stellvertreterin hat mir dann zum Glück am Montag weitergeholfen. Als Patientin habe ich einen uneingeschränkten Anspruch auf eine gute vollwertige Behandlung. Egal ob Therapeuten krank oder im Urlaub sind. Wenn es ein Einzelfall ist, okay, aber es waren viele Fälle. In der erfolgten Abrechnung der Leistungen sehe ich keine Nachlässe oder Kürzungen, die diese reduzierte Therapie rechtfertigen. Mir geht es nicht um eine Minderung der Rechnung. Mir geht es darum, dass ich als Patient, wie im Vorgespräch versprochen, eine vollwertige Behandlung bekomme. Ob Urlaubszeit ist oder Mitarbeiter krank sind, ist nicht mein Problem als Patient.

Meine Bezugstherapeutin die sowohl die Einzelsitzungen als auch die Gruppentherapie geleitet hat, war empathisch und engagiert.

Leider war die Stimmung aufgrund einer aggressiven Patientin in der Gruppentherapie sehr angespannt und kräftezehrend. Sie attackierte die gesamte Gruppe. Einige Teilnehmer nahmen deshalb an der Gruppentherapie nicht mehr teil. Diese ungute Stimmung überlagerte alles, so dass ich bei den Einzelstunden die belastenden Themen aus der Gruppentherapie aufarbeiten musste, anstatt meine eigenen Themen aufzuarbeiten. Ich hätte mir gewünscht, dass man diese Patient besser führt oder sogar ausschliesst.

Das ich als Patient mitbekomme, dass es ein internes Kompetenzgerangel innerhalb der Ärzteschaft gibt, ist unprofessionell. Mein Medikamenten-Konzept wurde direkt nachdem der Chefarzt in Urlaub fuhr geändert. Sollten in einer Abteilung nicht die gleichen Konzepte vorherrschen.

Beim Abschlussgespräch mit dem Chefarzt, dass 5 min dauerte, auf das ich trotz Termin 45 min warten musste, fragte mich der Chefarzt: Was eigentlich mit dem Verlängerungsantrag sei? Da habe ich mich schon gewundert, was diese Frage sollte. Man bekommt kein gutes Gefühl, wenn der Arzt so verwirrt ist.

Mein Fazit: Für mich hat es leider nicht gepasst. Vielleicht passt es für andere Patienten besser.